Anjyta Service Desk
Простая и надёжная система учёта заявок на русском языке для вашей IT-службы или службы поддержки. Работает как служба Windows с веб-интерфейсом — сотрудникам не нужно ничего устанавливать, достаточно браузера.
Всё, что нужно для учёта заявок
Без лишней сложности и без затрат на лицензии.
Веб-интерфейс, без клиента
Приложение работает как служба Windows со встроенным веб-сервером. Сотрудники заходят через обычный браузер — ничего устанавливать на рабочих местах не нужно.
MS SQL Server и MySQL
Поддерживаются обе СУБД на выбор — можно развернуть на той инфраструктуре, которая уже есть, без покупки дополнительных лицензий.
Роли и группы
Разделение на заявителей и исполнителей, группы и категории обращений — каждый видит только то, что должен.
Вход через Active Directory
Поддерживается доменная аутентификация — сотрудники входят под привычной учётной записью Windows, без отдельного пароля для системы.
Сроки по категориям (SLA)
Для каждой категории заявок можно задать контрольное время выполнения и отслеживать соблюдение сроков.
Календарь задач
Отдельный вид на день, неделю или месяц: задачи с датой начала выполнения — по слоям для каждого исполнителя, с перетаскиванием сроков прямо на календаре.
История, комментарии, файлы
По каждой заявке — переписка, история изменений, наблюдатели и вложения. Ничего не теряется.
REST API
Встроенный API позволяет подключать заявки к другим системам и автоматизировать создание обращений.
Email-уведомления
Заявитель, наблюдатели и исполнитель узнают о новой заявке и смене статуса по почте — не нужно постоянно держать приложение открытым.
Telegram-бот
Свой бот на установку: уведомления о заявках, создание новой задачи и смена статуса — прямо в чате, без захода в браузер.
База знаний
Сотрудники сами накапливают готовые решения повторяющихся проблем — и просто ссылаются на нужную статью прямо в заявке.
Демо-стенд
Тот же интерфейс, что и после установки, — прямо в браузере, без установки на свой сервер. Учебный пример, возможности ограничены.
Открыть демо →Создание заявки — в несколько кликов
Так это выглядит в реальном интерфейсе.
Почему Anjyta Service Desk
Чем это отличается от тяжёлых ITSM-платформ и самодельных списков в Excel.
Бесплатно полностью
Без пробного периода, без ограничений по числу пользователей или заявок.
Разворачивается за минуты
Один установщик сам регистрирует и запускает службу Windows — не нужно настраивать отдельный веб-сервер или сложное окружение.
Не требует обучения
Понятный интерфейс — заявитель создаёт заявку в пару кликов, исполнитель работает с очередью так же просто, как с почтой.
Полностью на русском
Интерфейс, документация и Wiki написаны сразу по-русски — без корявого машинного перевода и англицизмов в меню.
Готовы попробовать?
Установка — пара шагов, и служба поддержки уже работает. Никакого кода, никаких «облаков» — только ваш сервер и браузер.