Anjyta Service Desk
Простая и надёжная система учёта заявок для вашей IT-службы или службы поддержки. Работает как служба Windows с веб-интерфейсом — сотрудникам не нужно ничего устанавливать, достаточно браузера.
Всё, что нужно для учёта заявок
Без лишней сложности и без затрат на лицензии.
Веб-интерфейс, без клиента
Приложение работает как служба Windows со встроенным веб-сервером. Сотрудники заходят через обычный браузер — ничего устанавливать на рабочих местах не нужно.
MS SQL Server и MySQL
Поддерживаются обе СУБД на выбор — можно развернуть на той инфраструктуре, которая уже есть, без покупки дополнительных лицензий.
Роли и группы
Разделение на заявителей и исполнителей, группы и категории обращений — каждый видит только то, что должен.
Вход через Active Directory
Поддерживается доменная аутентификация — сотрудники входят под привычной учётной записью Windows, без отдельного пароля для системы.
Сроки по категориям (SLA)
Для каждой категории заявок можно задать контрольное время выполнения и отслеживать соблюдение сроков.
История, комментарии, файлы
По каждой заявке — переписка, история изменений, наблюдатели и вложения. Ничего не теряется.
REST API
Встроенный API позволяет подключать заявки к другим системам и автоматизировать создание обращений.
Почему Anjyta Service Desk
Чем это отличается от тяжёлых ITSM-платформ и самодельных списков в Excel.
Бесплатно полностью
Без пробного периода, без ограничений по числу пользователей или заявок.
Разворачивается за минуты
Один установщик сам регистрирует и запускает службу Windows — не нужно настраивать отдельный веб-сервер или сложное окружение.
Не требует обучения
Понятный интерфейс — заявитель создаёт заявку в пару кликов, исполнитель работает с очередью так же просто, как с почтой.
Готовы попробовать?
Установка занимает пару минут — инструкция под рукой.