Регулярные задачи
Регламентные работы — проверить резервные копии, заказать расходники, обойти серверную — не нужно каждый раз заводить вручную. Достаточно один раз описать правило, и задача будет появляться сама.
Где: «Администрирование» → вкладка «Регулярные задачи». Доступно пользователям с ролью
администратора; у служебной записи Admin (вход с сервера) этой вкладки нет.
Что задаётся в правиле
- Тема задачи и описание — с ними задача будет создаваться.
- Услуга — в какой услуге создавать. От услуги зависят группа исполнителей, приоритет и сроки, как у обычной задачи.
- Исполнитель — необязательно. Если не указан, задача попадает в очередь группы услуги; если указан — сразу назначается ему и переходит в статус «В работе».
- Когда создавать:
- каждый день;
- по дням недели — отметьте нужные;
- раз в месяц — в указанное число. Если в месяце меньше дней (например, 31-е в феврале), задача создаётся в последний день месяца.
- Время — во сколько создавать.
- Правило включено — выключенное правило хранится, но задач не создаёт.
Как это работает
Служба проверяет правила раз в минуту. Задача создаётся от имени администратора, который сохранил правило последним, и дальше живёт как обычная: приходят уведомления, идут сроки, её видно в списке и в статистике.
- Одно правило создаёт не больше одной задачи в день.
- Если в назначенное время служба была остановлена, задача появится сразу после запуска — в тот же день. Пропущенные дни не «догоняются».
- В списке правил видно, когда каждое сработало в последний раз.
Если что-то в правиле перестало существовать
Перед созданием задачи служба проверяет услугу, автора и исполнителя правила. У правила с проблемой в списке появляется предупреждение:
| Что случилось | Что происходит | Что сделать |
|---|---|---|
| Услугу удалили или отключили | Задачи не создаются | Открыть правило и выбрать другую услугу |
| Автор правила удалён или перестал быть администратором | Задачи не создаются | Открыть правило и сохранить его — автором станете вы |
| Исполнитель удалён или перестал быть исполнителем | Задача создаётся без исполнителя и попадает в очередь группы | Выбрать другого исполнителя |
Причина каждой несозданной задачи записывается в журнал запуска службы.
Изменение и удаление
Щёлкните по правилу слева — справа откроется его форма. Строка поиска в верхней панели отбирает правила по теме, услуге и исполнителю. Удаление правила не трогает задачи, которые оно уже создало.
Создание, изменение и удаление правил записываются в журнал действий.