Email-уведомления
Где настраивается
Настройки → карточка «Email».
Обязательные поля
Чтобы включить отправку (галочка «Включить отправку email»), нужно заполнить:
| Поле | Что указать |
|---|---|
| SMTP-сервер | адрес сервера исходящей почты, например smtp.yandex.ru |
| Порт | обычно 587 (с STARTTLS) |
| Логин / пароль | учётные данные почтового ящика, от имени которого будут уходить письма |
| Адрес сервера | публичный адрес, по которому Anjyta открывается в браузере (например, https://desk.company.ru) — используется для ссылки «Открыть задачу» в письмах |
Необязательные поля — «От кого (email)» и «От кого (имя)»: если не заполнены, письма уходят от имени логина.
Перед сохранением стоит проверить связку логина и SMTP-сервера отдельно от самого приложения — указать любой адрес в поле «Тестовый email» и нажать «Отправить тестовое письмо». Если оно дошло, значит сервер настроен верно и можно применять настройки.
Что и когда рассылается
Письмо уходит автоматически, без участия пользователя, в двух случаях: когда создана новая задача и когда у задачи меняется статус или назначается исполнитель.
Получатели всегда одни и те же — создатель задачи и наблюдатели. Плюс ещё один, по простому правилу:
- исполнитель уже назначен → письмо получает лично он;
- исполнитель ещё не назначен → письмо получает группа-исполнитель по умолчанию (если для неё указан email).
Эти два варианта не складываются — уходит только один из них, а не оба сразу. И это не одно общее письмо «всем в копии»: каждый получатель получает своё отдельное письмо.
Важно: рассылка идёт в фоне и не задерживает сохранение задачи, даже если почтовый сервер недоступен — задача сохранится в любом случае, письма просто не уйдут, пока сервер снова не станет доступен.
Те же два события — создание задачи и смена статуса — параллельно уходят и в Telegram, если у сотрудника подключён бот и привязан аккаунт. Каналы независимы: email может быть выключен, а Telegram включён, и наоборот, либо оба сразу.
Отписка
Любой участник задачи может отписаться от уведомлений именно по этой задаче — кнопка-колокольчик в шапке карточки задачи. На уведомления по другим задачам это не влияет.