Telegram-бот

Что умеет бот

Свой собственный бот на каждую установку Anjyta — не общий сторонний сервис, а прямое подключение к вашей базе через собственного бота в Telegram. Через него можно:

  • получать уведомления о задачах — так же, как по email, но в чате;
  • создавать новую задачу прямо из переписки, не открывая браузер;
  • смотреть список своих задач и менять им статус в пару нажатий.

Как включить

Настройки → карточка «Telegram»:

  1. В Telegram найти @BotFather, командой /newbot создать нового бота и скопировать выданный им токен.
  2. Включить галочку «Включить Telegram-бота» и вставить токен в поле.
  3. Нажать «Проверить бота» — приложение обратится к Telegram и покажет имя бота, если токен верный.
  4. «Применить».
Карточка «Настройка Telegram»: включение и токен бота

Важно: токен от @BotFather — секрет уровня пароля, у кого он есть, тот полностью управляет ботом. Не публикуйте и не пересылайте его.

Как сотруднику привязать аккаунт

Пока бот включён в настройках, в левом нижнем углу меню появляется кнопка «Подключить Telegram».

Кнопка «Подключить Telegram» в левом нижнем углу меню

По клику показывается одноразовый код:

Окно с кодом для привязки Telegram

Дальше — в самом Telegram: найти бота (по имени, которое приложение показало на шаге проверки), написать ему /start и полученный код через пробел, например /start 246614. Аккаунт привяжется сразу, и дальше уведомления и команды бота работают в этом чате.

Важно: код одноразовый и действует 15 минут. Не успели — сгенерируйте новый той же кнопкой «Подключить Telegram».

Отвязать аккаунт так же просто — через то же меню в левом нижнем углу.

Команды бота

Команда Что делает
/start <код> Привязывает Telegram-аккаунт к учётной записи в Anjyta по одноразовому коду
/new Создать новую задачу: сначала выбор услуги из дерева категорий (плюс отдельно — 5 последних использованных, для быстрого доступа), затем — сообщение с текстом задачи
/tasks Список ваших задач — тех же, что видны в веб-версии — с кнопками смены статуса прямо под каждой

Важно: после выбора категории в /new бот 15 минут ждёт текст самой задачи. Если не успели написать — начните заново командой /new.

Уведомления

Бот присылает уведомления в тех же двух ситуациях, что и email — при создании задачи и при смене статуса или назначении исполнителя — тем же участникам: создателю, наблюдателям и исполнителю (или группе-исполнителю по умолчанию, пока исполнитель не назначен). Если у сотрудника Telegram не привязан, уведомление туда просто не придёт — на email это никак не влияет, каналы работают независимо друг от друга.

Совет для больших команд: если исполнителей много, уведомления группе-исполнителю по умолчанию (пока задача никому конкретно не назначена) быстро превращаются во флуд в общем чате. Назначайте исполнителя пораньше — тогда уведомления идут ему лично, а не всей группе.