Разные настройки
Карточка объединяет несколько небольших, не связанных между собой настроек сервера.
Автоудаление завершённых задач, предложение записать статью в базу знаний и режим SLA раньше тоже были на этой карточке. Теперь они на карточке «Задачи».
Модули
Три раздела приложения можно выключить целиком, если они не нужны, — интерфейс станет проще.
| Переключатель | Что происходит при выключении |
|---|---|
| Включить модуль «Клиенты» | Пропадает пункт меню «Клиенты», а в задаче — выбор заявителя из клиентов. |
| Включить модуль «База знаний» | Пропадает пункт меню «База знаний» и предложение записать решение статьёй при закрытии задачи. |
| Включить модуль «Мои заметки» | Пропадает пункт меню «Мои заметки» и кнопка «В мои заметки» в карточке задачи. |
| Включить модуль «Активы» | Появляется пункт меню «Активы» (учёт оборудования) и кнопка «Оборудование» в задаче. По умолчанию выключен. |
Накопленные данные при выключении не удаляются: включите модуль обратно — клиенты, статьи и заметки и активы окажутся на месте. Что умеют сами модули — в статьях «Клиенты», «База знаний», «Мои заметки» и «Активы».
Защита от подбора пароля
Пороги неудачных попыток входа подряд — отдельно по логину и по IP-адресу, после которых включается временная блокировка. Как это работает целиком, нарастающая задержка, исключение для офисных сетей и ручное снятие блокировки — в отдельной статье «Блокировка входа после неудачных попыток».
Хранение файлов
Вложения задач, сообщений и статей хранятся не в базе данных, а в папке на диске. По умолчанию
это папка files рядом с программой. В поле «Папка для вложений» можно указать другое место —
вписать путь или выбрать папку на сервере кнопкой «Обзор…» (в окне выбора можно и создать
новую папку). Например, отдельный диск или сетевую папку:
D:\AnjytaFiles\\сервер\папка
Путь должен быть полным. Под полем показано, где файлы лежат сейчас. Сами файлы переносятся в новую папку при следующем перезапуске службы; старая папка при этом не удаляется — убедитесь, что всё на месте, и уберите её вручную.
Важно: служба работает от имени системной учётной записи сервера. Если указываете сетевую папку, у этой учётной записи должны быть права на запись в неё.